Blogs

Ik zit al paar jaar bij Ziggo met mijn mobiele telefoon abonnement. Sinds enige tijd zijn Ziggo en Vodafone samen gegaan en ben ik dus 'overgestapt', eerst was ik heel erg enthousiast, ging van 500 belminuten naar onbeperkt bellen en van 1500 MB data bundel naar een 6 GB data bundel en dat zonder meer te gaan betalen.

Bekoelen

Mijn enthousiasme begon al snel te bekoelen toen ik mijn simkaart ontving, ik kreeg namelijk een NFC+ simkaart, dat was makkelijk want dan kon ik daarmee ook betalen in winkels. Ik weet niet welke gladiool dat als makkelijk bedacht heeft maar die had in ieder geval geen uitgebreide kennis van ICT beveiliging.

Telefoons zijn computers, deze dingen worden continue aangevallen, door geheime diensten en door hackers, op het moment dat je dus je betalingen met een chipje in die telefoon kunt regelen worden dingen inherent onveiliger. Daarnaast is enkele jaren geleden al door Radar en de Consumentenbond bewezen hoe onveilig contactloos pinnen is. En dan kun je een pinpas nog beschermen met een speciaal hoesje wat draadloze signalen blokkeert, dat kan met een telefoon niet, zodra je dat doet ontvang je namelijk ook geen telefoontjes, sms-jes of appjes meer.

Omdat iets nieuw en makkelijk is, is geen reden om het maar overal in te duwen en het iedereen door zijn strot te rammen. Ik wil niet dat iemand met de juiste apparatuur geld van mij kan afpakken door gewoon langs me te lopen in een drukke winkelstraat. En met mij zijn er hopelijk vele anderen die dit niet willen.

Mijn ervaringen

Ik heb natuurlijk direct met Vodafone gebeld om te zeggen dat ik dit niet wou. Hun advies was om dan maar naar een Vodafone winkel te gaan en hier een nieuwe sim te vragen. Door omstandigheden ben ik daar pas vandaag (2,5 weken later) aan toegekomen. Kom ik in de Vodafone winkel en leg het verhaal uit, vertellen ze me daar dat ze geen andere simkaarten meer hebben dan NFC+ kaarten.

Natuurlijk werd ik hier niet enthousiast van en heb ik het winkel personeel een preek over de onveiligheid van die dingen gegeven. Zij raadde mij aan om contact op te nemen met de klanten service. Dat heb ik zojuist gedaan en die deelde mij mee dat ze uitsluitend nog NFC+ simkaarten uitgeven maar dat ze zouden zoeken voor me. Gelukkig hebben ze er eentje gevonden voor me maar verkapt betekent dit dat als er iets mis gaat met ide simkaart dat mijn nieuwe dan dus ALTIJD een NFC+ simkaart zal worden.

Ik word hier niet blij van. En ik vind dat de directie van Vodafone en van elke willekeurige andere telefoon provider eens moeten gaan praten met ICT Security experts voor ze dit soort ondoordachte beslissingen nemen waarmee ze mijn privacy schenden en de veiligheid van mijn betalingsverkeer om zeep helpen. Privacy want die dingen zijn uit te lezen en geven dan telefoonnummer en het simkaartnummer af, ook als er verder geen betaling gedaan word door degene van wie de telefoon is. Veiligheid omdat de banken inderdaad bedragen boven de 50 euro vergoeden met dit soort problemen maar Vodafone dus zoiets niet in de voorwaarden heeft staan. Sterker nog, ze hebben hierover NIETS staan, ze vertellen zowel op hun forum als op hun website hoe geweldige toekomstmuziek het is om voortaan met je mobiele telefoon te betalen zonder dat er ergens ook maar een klein zinnetje over de veilheid staat behalve dan dat het voldoet aan de standaard van MasterCard, een standaard die dus onveilig is zonder een beschermhoesje om je bankpas, iets wat ik dus nog steeds niet met mijn telefoon kan doen.

Ik snap het niet

Ik wou dat mensen eens leerde nadenken voor ze iedereen dit soort opties door hun strot rammen.

Zoals gezegd is mijn probleem voorlopig opgelost, waarvoor dank richting de Vodafone klantenservice, maar in de toekomst ga ik hier dus vroeger of later weer tegenaan lopen en dan mag ik wederom ruzie gaan maken met de klantenservice hierover of gaan overstappen, als er dan nog providers bestaan die werken zonder die rottige NFC op de simkaart. En ik snap het niet want NFC zit al op de meeste moderne telefoons, dus als mensen willen kunnen ze het gebruiken en op een telefoon kun je het tenminste nog UIT zetten, dit kan niet op een simkaart. Dus ik zie ook nog eens het nut er niet van in, als iemand zoiets graag wil kan hij of zij gewoon een telefoon kopen met NFC er op en het daarmee doen en ondertussen het uitzetten als hij of zij niet hoeft te betalen en dus veilig over straat met zo een apparaat.

Het plaatje zegt genoeg denk ik zo.

Zo, ik moet toch echt even iets kwijt.

Vandaag, zoals zo vaak, keek ik op Facebook, ik zag daar een artikel gedeeld door een vriend van me en ik klikte daar op om het te lezen. Ik werd keurig door mijn browser naar die site geleid, begon te lezen, en net toen ik 2 zinnen had gelezen kreeg ik een layover. En layover die mij vroeg de Facebook pagina van die website te liken.

Om eerlijk te zijn word ik daar dus stront ziek van, ik ga naar je site, ik lees je artikel, en als je mij rustig je artikel laat lezen vind ik je misschien zelfs een goeie of fijne site en zal ik je post sharen en misschien, als je meer goeie artikelen post, ook daadwerkelijk je site op Facebook liken. Maar! Als je mij stoort terwijl ik net begonnen ben om je artikel te lezen dan word ik afgeleid van de content en dus van wat ik eventueel goed vind aan je website.

Ik vergelijk dit met een supermarkt waar ik binnenkom, naar een schap loop om een product te pakken waarbij er dan opeens een personeelslid voor mijn neus gaat staan schreeuwen "heb je dit al bekeken/geprobeerd/gekocht", ik vind dat niet kunnen. Zo een winkel zou ik dus nooit meer naar toe gaan. Zo een site ga ik dus ook nooit meer naar toe.

Toegegeven, sites die dit doen zijn vaak clickbait sites, maar ook steeds meer legitieme sites doen dit om de een of andere reden. Ik snap best dat sites graag meer bezoekers willen, willen dat meer mensen hun posts op Facebook zien en daarmee dus ook hun geld kunnen verdienen. Dit is ook wel noodzakelijk want een site runnen kost tijd en geld en dit zal, zeker bij commerciële sites, verdiend moeten worden. Echter, dit kan ook op een manier die WEL gebruikersvriendelijk is door bijvoorbeeld geen layover te gebruiken maar onderaan de pagina een boodschap te zetten met de mogelijkheid om een like te doen of door gewoon om een donatie te vragen.

Een ander ergerlijk iets zijn sites die als je je muis van de browser beweegt een layover geven, ik vind dit extra ergerlijk omdat ik meerdere monitoren heb en vaak mijn muis cursor niet op de tekst wil hebben en die dan dus naar een andere monitor schuif zonder weg te klikken zodat ik gewoon met de pijltjestoetsen kan scrollen en het artikel kan lezen. Dit soort sites geven dan meteen een layover met iets in de trant van "weet je zeker dat je van onze site wil weggaan" of "like ons op Facebook voor meer leuke artikelen", ik ben verdomme nog je artikel aan het lezen stelletje sjappen!

Ook ergerlijk daarin is als je ondertussen ziet dat er in een ander tabblad in je browser activiteit is en je dus even wil pauzeren met lezen om dat te bekijken, beweeg muis naar ander tabblad, bam layover. Dit is afleidend van de content van je site en jaagt voor mijn gevoel mensen weg, in ieder geval jaagt het mij weg.

Layovers met informatie kan ik accepteren, bijvoorbeeld zoals Follow The Money dat doet, die geven een layover nog voor je begint met lezen met een verzoek om lid te worden of om je te vertellen dat dit artikel gratis is. Dit is een van de weinige vormen van layover die ik kan begrijpen en niet direct ergerlijk vind. Een andere vorm is als je een informatie kader ergens hebt staan en als je daar op klikt dat er een layover komt zodat je de informatie kunt lezen.

Wij, als gebruikers van websites kunnen deze trend keren door gewoon dat soort sites niet meer te delen of niet meer te bezoeken. Ik zou dus iedereen die sites maakt willen oproepen hier over na te denken en iedereen die sites of artikels op sites deelt hier op te letten en niet meer te delen als een site opdringerige layovers met reclame of vragen om likes toont.